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ご利用ガイド

ご購入の前に

当ウェブサイトでは、会員登録をされない方は商品をご購入いただけません。
1回目の商品のご購入の際にお客様情報の登録が必要となります。
また、その際にご登録いただきました情報が会員登録情報となります。

ご注文の流れ

STEP1.商品を選択して買い物かごに入れる
ご希望の商品を選択後「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
STEP2.カートの中身を確認する
商品名、色、数量、金額など、お選びいただいた商品に誤りがないかをご確認ください。
買い物を続ける場合は「ショッピングを続ける」ボタンをクリックしてください。
STEP3.購入に進む
①はじめて購入されるお客様
商品をカートに追加し、カート下の「ご購入手続きへ」のボタンを押してください。次に、はじめてのお客様にご案内の「お届け先入力へ」をクリックしてください。会員登録画面が出てまいりましたら、会員情報の入力をお願いいたします。入力いただいた情報は、会員情報として同時に登録されます。

必須内容
・お名前
・お名前(フリガナ)
・郵便番号、都道府県、市区町村名、番地・建物名
・電話番号
・メールアドレス(2回)
・メールの受け取りについての確認

②すでにご登録されているお客様
メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。この際のパスワードは、初回購入時のお電話番号となっておりますので、ログイン後に必要に応じてパスワードを変更ください。
STEP4.お届け先のご指定
ご登録いただいたご住所にお送りいたします。
お届け先を変更する場合はお手数ではございますが、会員ページよりご住所の変更をお願いいたします。
STEP5.お支払い方法
お支払い方法は 「クレジットカード決済(Stripe)」で承っております。
STEP6.ご注文の確認
※ご注文確定後のキャンセルはお受けできませんので、いま一度ご注文内容をご確認ください。

個人情報保護方針をご確認いただき、同意する場合に「個人情報の取り扱いに同意する」にチェックを入れ、「確認ページへ」ボタンをクリックし、注文の確認をお願いします。
内容を修正される場合は、「戻る」ボタンをクリックしてください。

①初めて購入されるお客様

個人情報保護方針をご確認いただき、同意する場合に「確認ページへ」ボタンをクリックし、会員登録内容確認ページへ進みます。
内容に問題がなければ、「会員登録完了へ」ボタンをクリックします。
内容を修正される場合は、「戻る」ボタンをクリックしてください。

次に、お届け先の指定ページが表示されます。問題なければ「次へ」をクリックしてください。
お届け先を追加する場合は、「新しいお届け先を追加する」をクリックしてください。

お届け先の確認または追加登録が完了し「次へ」に進みましたら、お支払い方法の指定のページへ進みます。

STEP7.ご注文を完了する
ご注文を確定される場合は、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。
ご注文完了画面が表示されます。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに、確認メールを送信します。

商品の価格について

各商品毎に価格を表示しています。
なお予告なく価格の変更を行う場合もございますので、予めご了承ください。

価格表記につきまして、当サイトでは、商品ページは税抜き価格表記( )内は税込み価格表記、カート・注文履歴等ご注文に関するページおよびご注文時の自動送信メールは全て税込価格表記です。

お支払いについて

ご利用可能なお支払い方法は、1種類です。

クレジットカード場合

ご利用可能なカードの種類は、「Visa, Mastercard, JCB, AMEX, Diners, Discover」です。ただし、日本の会社が発行するカードに限ります。
支払い回数はクレジット会社によって違うため詳細はご利用されるカード会社までお問い合わせください。
クレジットカードへの請求は、ご注文された商品(一部商品を除く)の発送段階においてなされます。
お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジット会社までお問い合わせください。
ご注文者の名義以外のクレジットカードでのご購入は原則不可とさせていただきます。
<領収書について>
「クレジット決済」の場合は、クレジット明細書が領収書代わりとなります。

発送・送料について

1回のご注文につき、送料は全国一律で660円(税込)です。
1回のご注文金額が商品代金6,480円(税込)以上の場合、全国無料配送になります。

お届けまでの期間

営業日12時までにお受けしたご注文かつ発送可能な商品につきましては、お届け日時のご希望がなかった場合は翌日に出荷いたします。
お届け先が本州であれば最短で出荷日の翌日、北海道、九州および沖縄などの一部離島につきましては出荷日の翌々日以降のお届けとなります。
土曜、日曜、祝日および長期休暇(年末年始、お盆など)の場合は、翌営業日からの発送となります。
キャンペーン期間中や新商品発売直後の繁忙期には、通常の発送より少々お時間をいただく場合がございます。そのため出荷予定日から1~2日前後することがございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

配送業者について

商品のお届けは、佐川急便株式会社および日本郵政株式会社に委託しております。商品の配配送業者を指定することはできません。

時間指定について

ご注文手続きの際の、「配達時間指定」に表示される範囲から、ご希望の時間がお選びいただけます。
少量配送の場合、ゆうパケットにてお届けいたします。ゆうパケットでのお届けの際は、お時間の指定はできません。
通常配送の場合は、佐川急便でお届けいたします。
お時間のご指定をいただいた場合は、佐川急便にてお届けさせていただきます。
(宅配業者の目安であり、その時間帯に必ず届くことを保証するものではありません)
時間帯指定は以下の通りです。

  • 指定なし
  • 午前中(8時~12時)
  • 12時~14時
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~21時
  • 19時~21時

遅延する可能性について

天候等の事情により、止むを得ず配送が遅延する可能性がございます。予めご了承ください。

海外発送について

お届け先は日本国内に限らせていただきます。また、お客様がお届け先として日本国内の住所を指定された場合であっても、お客様の当該注文が、日本国外への転送を目的としたものであると合理的に判断される場合、当該ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

お客様不在時のお取扱いについて

ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
返送された商品は弊社判断による処理をさせていただきます。

商品が届かない場合

万が一、『発送のお知らせ』メールから5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

返品・交換について

お客様の事由による返品・交換につきましては一切ご対応致しかねます。
色違い、イメージと異なる等などにつきまして、ご購入前にお確かめくださいますようお願い申し上げます。
(色違い、イメージと異なるなどはお客様事由とさせていただきます)
申込み商品と異なる商品が届けられた場合や、数量の差異、破損や汚損などの商品事由、もしくは弊社が相当と判断する場合は返品又は交換を承ります。

まずお問い合わせフォームまたはカスタマーサポート( jinnan-medical@waocon.com )までご連絡ください。

  • ご注文コード
  • ユーザID *会員登録時のメールアドレス
  • お名前
  • お電話番号
  • ご住所
  • 商品名
  • 破損、汚損など商品の状態等

折り返し、返送先などのご案内をメールにて連絡いたします。

商品の不良等、弊社の責任による返品・交換の配送料は、弊社負担とさせていただきます。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

ご注文の取消や変更について

ご注文確定後のキャンセルはお受けできませんので、ご購入の前にいま一度ご注文内容をご確認ください。

会員登録について

新規にご購入される方は、会員登録ページ より必要事項をご記入ください。
ご登録いただきました情報につきましては、弊社規定のプライバシーポリシー に則り厳重に管理いたします。

ユーザID・パスワードについて

会員登録時のメールアドレスがユーザIDとなります。
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※パスワードはお客様にとって大切な情報です。2回目ログイン以降、パスワードを変更し、他人から推測されにくいものを使用するようお願いします。

パスワードの紛失時

パスワードを紛失した場合は、こちらの「パスワードの再発行」 からユーザIDとなっている会員登録時のメールアドレスに、ランダム設定したパスワードをお送りいたします。
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